Tu información está protegida con cifrado de nivel bancario
En vipluck, tu privacidad es lo primero. Usamos encriptación de grado bancario para proteger tus datos personales, tus credenciales de acceso y cada transacción que realizas. Esta política...
Cómo recopilamos y protegemos tu información
Cuando abres tu cuenta en vipluck, recopilamos información necesaria para verificar tu identidad y procesar tus depósitos y retiros. Esto incluye tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos bancarios asociados con tus métodos de pago: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Almacenamos esta información en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados. No vendemos, compartimos ni transferimos tu información
personal a terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando lo requiere la ley o para procesar tus transacciones financieras legítimamente.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Resuelve tus dudas sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Puedes comunicarte a través de los canales que proporcionamos abajo, todos en español, y responderemos dentro de 24 horas.
Chat en vivo
Habla con nuestro equipo de soporte directo desde el lobby. Disponible de lunes a domingo, 24 horas al día, en español. Resuelve dudas sobre privacidad al instante sin abandonar tu sesión.
Correo electrónico
Envía tus preguntas sobre privacidad a [email protected] y recibirás una respuesta detallada en español dentro de 48 horas. Incluye tu número de cuenta si es necesario.
Centro de ayuda
Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad. Si no encuentras la respuesta, el mismo formulario te conecta directamente con un especialista.
Cómo sabemos que estamos haciendo esto bien
La privacidad no es solo una promesa en vipluck; es una responsabilidad operativa. Auditamos regularmente nuestras prácticas de almacenamiento y encriptación, cumplimos con leyes de protección de datos aplicables en México y...
Auditorías anuales
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad cada año para asegurar que tus datos están protegidos bajo los estándares más altos de la industria.
Cumplimiento legal
Vipluck opera en conformidad con leyes de privacidad de datos en México y regiones soportadas, incluyendo solicitudes legales de información cuando corresponde.
Cifrado en tránsito y en reposo
Tu información viaja encriptada cuando se transmite a nuestros servidores, y permanece encriptada cuando la almacenamos. Nadie sin autorización puede acceder.
Control de acceso
Solo el personal de vipluck que necesita trabajar con tu información para procesar pagos o resolver problemas tiene acceso. El resto de nuestro equipo no ve tus datos.
Retención mínima
Guardamos tu información el tiempo necesario para cumplir con regulaciones y procesar tus transacciones. Luego la eliminamos de forma segura.
Privacidad de sesión
Tu sesión en el lobby se cierra automáticamente si estás inactivo por más de 30 minutos. Tú controlas cuándo termina tu acceso, no la plataforma.
Nuestra política privacidad es consistente en todo vipluck
Esta política de privacidad es la misma para todos nuestros visitantes, sin importar si accedes desde tu celular, tablet o computadora. Aplicamos las mismas protecciones cuando abres tu...
Controles de privacidad que tú manejas
La privacidad no debería ser algo que la plataforma decida por ti. En vipluck, puedes personalizar cómo se trata tu información. Desde quién puede contactarte hasta...
Preferencias de contacto
Elige si deseas recibir mensajes sobre promociones, actualizaciones de seguridad o cambios de política. Puedes cambiar tus preferencias en tu perfil en cualquier momento.
Descarga de datos
Solicita toda tu información personal en un formato estándar. Te enviaremos un archivo con tu historial de cuenta, transacciones y preferencias guardadas.
Eliminación de cuenta
Si decides que no quieres jugar más, puedes eliminar tu cuenta de forma permanente. Tus datos se borran de nuestros sistemas dentro de 90 días.
Historial de acceso
Ve cuándo fue la última vez que tu cuenta inició sesión, desde qué dispositivo y en qué ubicación. Detecta actividad sospechosa al instante.
Bloqueo de datos de terceros
Usa nuestros controles para evitar que tus datos de contacto se compartan con asociados publicitarios. Tu privacidad, tu decisión.
Notificaciones de cambios
Cada vez que alguien intenta cambiar tu correo, teléfono o datos de pago, recibimos una notificación de seguridad. Tú verificas el cambio antes de que sea oficial.